Protocols de neteja

En aquest document trobareu un conjunt de protocols i bones pràctiques recomanades per les institucions responsables així com altres mesures extraordinàries que emprenem a partir de la reobertura post-confinament per millorar l’experiència i seguretat dels hostes i que tot el nostre equip coneix i aplica amb responsabilitat.

Aquest document s’anirà actualitzant amb les normatives que vagin sortint.

 

A la recepció

Check in i check out online express: Abans de l’arribada tindreu la possibilitat d’enviar-nos les dades del DNI de tots els hostes digitalment, així com fer el pagament final a través d’un link que us enviarem, agilitzant de tal manera els aspectes més burocràtics.

La recepció continuarà essent atesa pel nostre equip per aquells qui prefereixin un tracte més personal, respectant sempre les distàncies i amb una mampara de protecció.

Atenció personalitzada també via whats up a disposició dels nostres clients per tal que durant l’horari de recepció ens pugueu contactar sense necessitat d’acudir a la recepció si no ho desitgeu.

Les targetes per accedir als apartaments estran envasades en una funda i prèviament desinfectades per evitar qualsevol possible contaminació.

Eliminem l’aparador amb fulletons i informació turística, però ens els podeu demanar a la recepció: plànols, guia turística de la Garrotxa… Al moment de formalitzar la reserva us farem arribar per e-mail un resum de les activitats i llocs per visitar per la zona.

A les zones comuns

(recepció, passadissos, ascensor, piscina, lavabos comuns, parc infantil…)

Gel desinfectant  a la vostre disposició en els diferents espais.

Es ventilaran, netejaran i desinfectaran amb més freqüència, complimentant un registre públic de les neteges.

Es controlarà l’aforament de la piscina per tal de poder mantenir les distàncies de seguretat interpersonals recomanades. 

A la recepció tindrem disponibles guants i mascaretes para utilitzar en zones comuns.

Als apartaments

Es reforçarà la neteja dels apartaments entre estades amb una desinfecció profunda a través d’una màquina d’ozó, tractament que s’aplicarà una vegada duta a terme la neteja i desinfecció amb els productes químics que es recomanen per combatre el coronavirus.

Els apartaments desinfectats es precintaran amb una etiqueta de garantia com a comprovant de la no intrusió en aquell espai des de la desinfecció fins a l’arribada dels nostres hostes.

Rotació d’apartaments:  Dintre les possibilitats, s’assignaran apartaments que no hagin sigut ocupats durant el màxim de temps possible.

Tota la roba és rentada a més de 60ºC.

Al restaurant

Pels que vulgueu esmorzar, us prepararem una cistella amb productes frescos locals que us entregarem a l’apartament.

Eliminem l’opció de l’esmorzar bufet per tal de limitar el moviment de persones per la sala i l’intercanvi d’utensilis entre clients.

Dins els horaris del restaurant tindreu l’opció de menjar per emportar a l’apartament.

Habilitarem la terrassa pels àpats, en la qual podreu menjar juntament amb la vostra mascota si voleu. Les taules guardaran la distancia de seguretat.

Oferim àpats dins les sales del restaurant respectant les distàncies recomanades.

Abans d’entrar a la sala tots els hostes s’han de desinfectar-se les mans, per això disposaran d’un dispensador de gel desinfectant a l’entrada.

La carta és en format d’un sol us.

Utilitzem tovallons i estovalles d’un sol ús.

Els empleats de sala i cuina sempre portaran els equips de protecció convenients segons la regulació de cada moment.

Tota la vaixella és desinfectada després de cada us al rentavaixelles a més de 60 ºC