PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el horario de recepción?

La recepción está abierta todos los días:

• De lunes a jueves y domingo: de 09:30 h a 19:00 h
• Viernes y sábado: de 09:30 h a 20:00 h

¿Cuál es la hora de check-in y check-out?

El check-in se puede realizar a partir de las 16:00 h y el check-out debe realizarse antes de las 11:00 h.

Si llegan antes, podemos guardar su equipaje hasta la hora de check-in.

En caso de que llegues más tarde de la hora prevista para el check-in, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para poder indicarte cómo acceder al apartamento.

¿Es posible hacer early check-in o late check-out?

Sí, siempre sujeto a disponibilidad. Te recomendamos avisarnos con antelación.

• Early check-in: a partir de las 12:00 h
• Late check-out: hasta las 15:00 h

Tarifas:

• Apartamentos pequeños (estudios, 2–4 pax, 4–6 pax, 2 pax con terraza): 30 €
• Apartamentos grandes (8–12 pax, 10–14 pax): 70 €

¿Qué incluyen los apartamentos?

Los apartamentos están totalmente equipados e incluyen:

• Cocina completa
• Toallas
• Sábanas
• Kit de limpieza
• Detalle de bienvenida
• Y todo lo necesario para una estancia cómoda

¿Puedo elegir mi apartamento?

Sí, si nos lo solicitas con antelación y hay disponibilidad, haremos todo lo posible para asignarte el apartamento que prefieras.

¿Hay apartamentos adaptados y ascensor?

Sí, disponemos de 2 apartamentos adaptados.
También hay ascensor en el edificio de recepción, que da acceso a todos los apartamentos, excepto a los dos apartamentos grandes.

¿Qué incluye el desayuno y cuál es su precio?

El desayuno incluye una selección de: embutidos, queso, zumo, pan con tomate, croissants, yogur, fruta y una bebida caliente a elegir.

Se entrega en el apartamento entre las 08:30 h y las 10:30 h, y puedes escoger la hora que mejor te convenga.

Su precio es de 12 € por adulto y 9 € para niños.

En días de alta demanda, se ofrece un bufé en nuestro restaurante, con el mismo horario, donde podrás acceder libremente.

¿Cuál es el horario del restaurante?

El restaurante está abierto de viernes al mediodía hasta domingo al mediodía.

• El servicio de comidas es de 13:00 h a 15:00 h.

• El servicio de cenas es de 20:00 h a 22:00 h.

Para grupos de más de 20 personas, existe la posibilidad de abrir entre semana con reserva previa.

¿Se admiten mascotas?

Sí, somos un alojamiento pet friendly.
Se aplica un suplemento de 8 € por mascota y día.

¿Cuál es el horario de la piscina?

La piscina es exterior y está abierta de 10:00 h a 22:00 h, con uso exclusivo para los huéspedes.

No hay servicio de socorrista.
Los menores de 14 años deben ir acompañados de un adulto.
La época ideal de uso es de finales de mayo a finales de septiembre.

¿Hay servicio de barbacoa?

Sí, disponemos de barbacoa común. Los apartamentos grandes (Arcada y Graner) cuentan con su propia zona de barbacoa privada.

Proporcionamos leña (también puedes traer carbón).
Uso permitido hasta las 23:00 h.
Es necesario avisarnos si necesitas que encendamos las luces.

¿Cuál es la política de cancelación?

Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada.
Entre 14 y 7 días antes: 25% de la estancia.
Entre 7 y 1 día antes: 50% de la estancia.
El mismo día o no presentación: 100% de la estancia.

No se requiere ningún pago por adelantado. La tarjeta de crédito solo se utiliza como garantía, y el pago se realiza en la recepción.

Nos reservamos el derecho de verificar la validez de la tarjeta antes de la llegada.

En casos de fuerza mayor debidamente justificados (motivos médicos, cancelaciones de vuelos u hospitalización), el importe de la penalización se conservará como saldo para utilizar en un plazo de un año.

La reserva se mantendrá hasta las 20:00 h del día de llegada. Si no hay comunicación, el alojamiento podrá disponer del apartamento.