Protocolos de limpieza

En este documento encontrará un conjunto de protocolos y buenas prácticas recomendadas por las instituciones responsables, así como otras medidas extraordinarias que emprendemos a partir de la reapertura post-confinamiento para mejorar la experiencia y seguridad de los huéspedes y que todo nuestro equipo conoce y aplica con responsabilidad.

Este documento se irá actualizando con las normativas que vayan saliendo.

 

La recepción

Check in y check out online express: Antes de la llegada tendrá la posibilidad de enviarnos los datos del DNI de todos los huéspedes digitalmente, así como hacer el pago final a través de un link que le enviaremos, agilizando de tal manera los aspectos más burocráticos.

La recepción continuará siendo atendida por nuestro equipo para aquellos que prefieran un trato más personal, respetando siempre las distancias y con una mampara de protección.

Atención personalizada también vía whats up a disposición de nuestros clientes para que durante el horario de recepción nos pueda contactar sin necesidad de acudir a la recepción si no lo desea.

Las tarjetas para acceder a los apartamentos estarán envasadas en una funda y previamente desinfectadas para evitar cualquier posible contaminación.

Eliminamos el escaparate con folletos e información turística, pero nos los puede solicitar en la recepción: planos, guía turística de la Garrotxa ... En el momento de formalizar la reserva le enviaremos por e-mail un resumen de las actividades y lugares para visitar por la zona.

 Las zonas comunes

(recepción, pasillos, ascensor, piscina, lavabos comunes, parque infantil…)

Gel desinfectante a vuestra disposición en los diferentes espacios.

Se ventilarán, limpiarán i desinfectarán con más frecuencia, cumplimentando un registro público de les limpiezas.

Se controlará el aforo de la piscina con el fin de mantener las distancias de seguridad interpersonales recomendadas.

En recepción tendremos disponibles guantes y mascarillas para uso en las zonas comunes.

Los apartamentos

Se reforzará la limpieza de los apartamentos entre estancias con una desinfección profunda a través de una máquina de ozono, tratamiento que se aplicará una vez llevada a cabo la limpieza y desinfección con los productos químicos que se recomiendan para combatir el coronavirus.

Los apartamentos desinfectados se precintarán con una etiqueta de garantía como comprobante de la no intrusión en ese espacio desde la desinfección hasta la llegada de nuestros huéspedes.

Rotación de apartamentos: Dentro las posibilidades, se asignarán apartamentos que no hayan sido ocupados durante el máximo tiempo posible.

Toda la ropa se lavada a más de 60ºC.

El restaurante

Para los que deseen desayuno, le prepararemos una cesta con productos frescos locales que le entregaremos en el apartamento.

Eliminamos la opción del desayuno buffet para limitar el movimiento de personas por la sala y el intercambio de utensilios entre clientes.

Dentro de los horarios del restaurante tendréis la opción de comida para llevar al apartamento.

Habilitaremos la terraza para las comidas, en la que podrá comer junto con su mascota si lo desea. Las mesas guardarán la distancia de seguridad.

Ofrecemos comidas dentro de las salas del restaurante respetando las distancias recomendadas.

Antes de entrar en la sala todos los huéspedes deben desinfectarse las manos, por eso dispondrán de un dispensador de gel desinfectante a la entrada.

La carta es en formato de un solo uso.

Utilizamos servilletas y manteles desechables.

Los empleados de sala y cocina siempre llevarán los equipos de protección convenientes según la regulación de cada momento.

Toda la vajilla es desinfectada después de cada uso en el lavavajillas a más de 60 ºC