FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception est ouverte tous les jours :

• Du lundi au jeudi et le dimanche : de 9h30 à 19h00
• Le vendredi et le samedi : de 9h30 à 20h00

Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?

Le check-in est possible à partir de 16h00, et le check-out doit être effectué avant 11h00.

Si vous arrivez plus tôt, nous pouvons garder vos bagages jusqu’à l’heure du check-in.

Si vous prévoyez d’arriver plus tard que l’heure de check-in, nous vous demandons de nous contacter dès que possible afin de vous indiquer comment accéder à l’appartement.

Est-il possible de faire un early check-in ou un late check-out ?

Oui, toujours sous réserve de disponibilité. Nous vous recommandons de nous prévenir à l’avance.

• Early check-in : à partir de 12h00
• Late check-out : jusqu’à 15h00

Tarifs :

• Petits appartements (studios, 2–4 pers., 4–6 pers., 2 pers. avec terrasse) : 30 €
• Grands appartements (8–12 pers., 10–14 pers.) : 70 €

Que comprennent les appartements ?

Les appartements sont entièrement équipés et comprennent :

• Cuisine entièrement équipée
• Serviettes
• Draps
• Kit de nettoyage
• Cadeau de bienvenue
• Et tout le nécessaire pour un séjour confortable

Puis-je choisir mon appartement ?

Oui, si vous nous en informez à l’avance et sous réserve de disponibilité, nous ferons tout notre possible pour vous attribuer l’appartement que vous préférez.

Y a-t-il des appartements adaptés et un ascenseur ?

Oui, nous disposons de 2 appartements adaptés.
Il y a également un ascenseur dans le bâtiment de la réception, qui donne accès à tous les appartements, sauf aux deux grands appartements.

Que comprend le petit-déjeuner et quel est son prix ?

Le petit-déjeuner comprend une sélection de : charcuterie, fromage, jus, pain à la tomate, croissants, yaourt, fruits et une boisson chaude au choix.

Il est livré dans l’appartement entre 8h30 et 10h30, et vous pouvez choisir l’heure qui vous convient le mieux.

Son prix est de 12 € par adulte et 9 € pour les enfants.

Les jours de forte affluence, un buffet est proposé dans notre restaurant, aux mêmes horaires, en accès libre.

Quels sont les horaires du restaurant ?

Le restaurant est ouvert du vendredi midi jusqu’au dimanche midi.

• Le service du déjeuner est de 13h00 à 15h00.

• Le service du dîner est de 20h00 à 22h00.

Pour les groupes de plus de 20 personnes, il est possible d’ouvrir en semaine sur réservation préalable.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Oui, nous sommes un hébergement pet friendly.
Un supplément de 8 € par animal et par jour s’applique.

Quels sont les horaires de la piscine ?

La piscine est extérieure et ouverte de 10h00 à 22h00, à l’usage exclusif des clients.

Il n’y a pas de service de maître-nageur.
Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
La période idéale d’utilisation est de fin mai à fin septembre.

Y a-t-il un service de barbecue ?

Oui, nous disposons d’un barbecue commun. Les grands appartements (Arcada et Graner) disposent de leur propre espace barbecue privé.

Nous fournissons du bois (vous pouvez aussi apporter du charbon).
Utilisation autorisée jusqu’à 23h00.
Merci de nous prévenir si vous avez besoin que nous allumions les lumières.

Quelle est la politique d’annulation ?

Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
Entre 14 et 7 jours avant : 25 % du séjour.
Entre 7 et 1 jour avant : 50 % du séjour.
Le jour même ou en cas de non-présentation : 100 % du séjour.

Aucun paiement anticipé n’est requis. La carte de crédit est uniquement utilisée comme garantie, et le paiement est effectué à la réception.

Nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte avant l’arrivée.

En cas de force majeure dûment justifiée (raisons médicales, annulation de vol ou hospitalisation), le montant de la pénalité sera conservé comme avoir valable pendant un an.

La réservation est maintenue jusqu’à 20h00 le jour de l’arrivée. Sans communication, l’établissement pourra libérer l’appartement.